Widerrufsrecht

Rückgaben

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter hello@vemano-fashion.com.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Vemano
Am Ellernbusch 4
30966 Hemmingen
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@vemano-fashion.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel).

Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@vemano-fashion.com.

Häufig gestellte Fragen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unbenutzten Artikel in der Originalverpackung.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert 2-5 Werktage.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir versenden in die meisten Länder der EU und Schweiz. Für internationalen Versand, kontaktiere uns bitte.

Mein Artikel war bei der Ankunft beschädigt, was soll ich tun?

Wir garantieren, dass Ihr Produkt zum Zeitpunkt des Versands frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigende Garantie der Handelsüblichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts, falls Ihre Sendung beschädigt ist. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen im Datenblatt gelagert wurde, können wir leider keinen Garantieanspruch mehr anerkennen. Sollten wir feststellen, dass das an Sie verkaufte Produkt einen Mangel aufweist, ersetzen wir es kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Rechnungsbetrag.

Ich habe das falsche Produkt bestellt, was soll ich tun?

Falls Ihnen ein Fehler bei der Bestellung kurz nach dem Kauf auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@vemano-fashion.com. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, tun wir unser Bestes, um sie anzupassen oder zu stornieren, bevor sie unser Lager verlässt.

Ist die Bestellung bereits verschickt, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine neue Bestellung mit dem richtigen Produkt aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit den Original-Etiketten versehen zurückgeschickt wird.

Der Rückversand ist kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten, sofern der Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit allen Original-Anhängern und Etiketten zurückgesendet wird.